Trocas e Devoluções

Política de troca

Prazo para solicitar troca: 7 dias a contar da data de recebimento do produto.

Para efetuar uma troca ou devolução,o cliente precisa entrar em contato via e-mail ou whatsapp e efetuar a sua solicitação, informando: nome completo, CPF, número do pedido, motivo da devolução e comprovante de compra. {Só efetuamos trocas pelo canal de atendimento informado}.

Condições para troca de pedidos enviados via Correios:

Para efetuar a troca, o produto precisa estar na mesma condição em que foi enviado pela empresa, e acompanhado de todos os acessórios incluindo a caixa , assim como recebido pelo cliente. Não deverá estar sujo ou com marcas de uso. Caso haja alguma inconformidade não será possível efetuar a troca e o produto será devolvido para o cliente sem aviso prévio.

A garantia cobre defeito de fabricação e erro do pedido;

A garantia não cobre mau uso do cliente;

Não cobrimos o custo de embalagem de devolução do produto;

Fretes de devolução e reenvio deverão ser pagos pelo cliente.

Serão devolvidos para o cliente os produtos nas seguintes situações:

Ausência de defeito (não constatado o dano apresentado pelo cliente);

Desgaste natural em decorrência do uso;

Etiquetas ou lacre soltos;

Índicios de dano acidental ou provocado;

Indícios de uso inadequado do produto;

Ao solicitar a troca, nosso departamento de trocas irá te instruir sobre como você deverá enviar as fotos e vídeos do produto antes de realizar a devolução, caso esteja de acordo com nossas políticas, a troca será aprovada.

Na condição de aprovação de troca, o cliente terá até 72 horas para efetuar a postagem do produto nos Correios. Caso esse prazo seja excedido e o cliente não tenha feito a postagem, ele perderá o direito a troca.

Para embalar o produto: você pode reutilizar a embalagem recebida, basta apenas virar do lado avesso e adicionar o item, ou se preferir você pode embalar com papel pardo ou de cor neutra.

Após a chegada do produto , reenviaremos o novo em até 7 dias úteis posterior a confirmação de pagamento do frete do cliente.                                                                                                   

Qualquer dúvida entre em contato conosco!

[email protected]

Whatsapp (11) 983919054

Atendimento: Seg a Sex 08:00h às 18:00h ; Sáb 08:00h às 12:00h